21世紀，社交媒體創立以來，它正在以迅猛的速度改變我們彼此溝通、聯繫及興趣分享的方式。截至2021年，全球約有45.5億人活躍在各大社交媒體平臺上。
社交媒體的發展也在不斷改變企業觸達客戶的形式。通過在不同社交媒體平臺上建立自己的品牌，並創建符合該平臺調性的內容或廣告投放，能夠促進企業與客戶建立線上聯繫，以提升品牌忠誠度。企業還通過創建有針對性的動態廣告，可以接觸到最有可能對其產品感興趣的使用者，並促成人們的購買。
下面，我們來盤點一下全球主流社交媒體平臺都有哪些，用戶都在上面幹些什麼，企業主如何使用這些平臺來觸達目標受眾。
Facebook是世界上最大的社交媒體平臺。截至2022年，每天約有28.2億人登錄。用戶年齡段集中在25歲至34歲，其中男性用戶占比19.3%，女性用戶占比13.2%。此外，75%年收入高於7.5萬美元的線上用戶使用Facebook，這使得Facebook成為數位行銷平臺奠定了使用者基礎。
1.用戶用Facebook做什麼？
Facebook的使命在於賦予用戶線上建立社區的能力，讓世界更緊密地團結在一起。最直觀的，人們可以通過Facebook與朋友和家人保持聯繫，並發現世界都發生了些什麼。
在Facebook上，用戶可以創建個人主頁以承載其需要分享的照片及內容。他們可以添加家庭成員、朋友和其他他們想作為朋友保持聯繫的人。當用戶登錄Facebook時，他們會登陸自己的個人主頁，展示內容包括：最新狀態、照片、視頻以及他們關注的人的資訊等。
用戶還可以通過Facebook分享和表達對他們來說重要的事情。他們可以在Facebook上找到與他們志同道合的人……
2.企業如何使用Facebook?
創建官方主頁。企業可以創建Facebook主頁，添加企業的基本資訊，方便使用者聯繫。
24小時產品展廳。企業通過內容分享和產品更新，説明客戶便捷瞭解產品。
銷售產品和服務。企業可以線上突出產品，並通過Facebook自帶的支付流程，完成線上購買閉環。
創建動態廣告。企業可以使用Facebook ads Manager創建和管理廣告。
3.Facebook的5個銷售管道
Facebook Business Page（商業頁面）
個人資料頁面的商業版本。包含位置、時間、服務和使用者評論，以及添加自訂選項卡和CTA選項。為了創建Facebook廣告，企業必須有一個Facebook商業頁面。商業頁面不僅可以在Facebook上找到，還可以在Google等搜尋引擎中找到。
通常商業頁面被用來建立品牌知名度，聯繫目標受眾，並宣傳促銷等等。同時它也是使用Facebook廣告和Facebook群組等其他行銷工具的先決條件之一。
創建官方主頁。企業可以創建Facebook主頁，添加企業的基本資訊，方便使用者聯繫。
24小時產品展廳。企業通過內容分享和產品更新，説明客戶便捷瞭解產品。
銷售產品和服務。企業可以線上突出產品，並通過Facebook自帶的支付流程，完成線上購買閉環。
創建動態廣告。企業可以使用Facebook ads Manager創建和管理廣告。
3.Facebook的5個銷售管道
Facebook Business Page（商業頁面）
個人資料頁面的商業版本。包含位置、時間、服務和使用者評論，以及添加自訂選項卡和CTA選項。為了創建Facebook廣告，企業必須有一個Facebook商業頁面。商業頁面不僅可以在Facebook上找到，還可以在Google等搜尋引擎中找到。
通常商業頁面被用來建立品牌知名度，聯繫目標受眾，並宣傳促銷等等。同時它也是使用Facebook廣告和Facebook群組等其他行銷工具的先決條件之一。
Facebook廣告
Facebook廣告是一種按點擊付費廣告，企業根據點擊、影片觀看次數或轉化率等受眾互動來付費。任何擁有Facebook商業頁面的企業都可以通過Facebook Ads Manager設置廣告。
客戶可以精確地找到他們想要把廣告展示給誰。還可以説明企業實現特定的行銷目標，如產生意識或銷售線索。
Facebook群組
是用戶為了共同的興趣或業務而建立聯繫的社區。企業通過積極參與現有的群組或創建和管理自己的Facebook群組來進行行銷，可以幫助企業獲得自然關注並接觸到積極參與的目標受眾。Facebook群組並不是一種直接的廣告形式或一種推廣平臺。相反，其重點是群組中的成員，並圍繞他們的共同興趣、目標或事業建立社區。
Facebook Marketplace
類似於分類資訊網站Craigslist或Gumtree。雖然通過平臺銷售的大部分群體都是個人，但企業也可以在平臺上列出產品。但這並非企業的主要銷售管道，通常是為了讓企業獲得額外的曝光，從而轉化為更多的銷售。
聯合行銷
指兩家企業合作推廣和交叉銷售彼此的產品。這是一種免費的策略，可以幫助企業獲得信譽和知名度。社交媒體行銷中常見的形式就是與網紅的聯合行銷。然而，企業也可以與其他企業聯合行銷，以促進彼此的產品或服務，並從其他企業受眾那裡獲得曝光。
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